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제목 반품&교환 안내
작성자 페이탈리즘 FATALISM (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-06-22
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  • 조회수 61

반품&교환 안내




계약 택배사

로젠택배


반품/교환 주소지

경기 양주시 칠봉산로286번길 13(봉양동), 페이탈리즘 (연락처: 1577-6578)


배송비

왕복 6,000원 (환불/교환 요청 상품의 수량에 따라서 상이 할 수 있으며 구매자 책임 사유일 경우에만 발생 됩니다.)


배송비 입금계좌

우리은행 1005403700177 (예금주: 퍼스트매니지먼트 또는 퍼스트브랜드코퍼레이션)




  



반품/교환 주의사항



제품 수령일 기준으로 7일 이내 택 제거되지 않은 새 상품인 경우 반품/교환 접수 가능합니다.

                           

택 제거된 경우 어떠한 사유에서든 반품/교환 불가하기 때문에 상품 수령 후 제품 선 확인한 뒤 택 제거해 주시기 바랍니다.

                         

반품/교환 접수 시 자동 회수가 되지 않기 때문에 고객님께서 직접 제품 회수 접수해 주셔야 합니다.

(택배사 또는 페이탈리즘 고객센터&카카오톡 채널 통해 접수 가능)

                        

제품 회수 시 자사 계약 택배사가 아닌 타 택배 이용하시는 경우 선불 발송해 주셔야 하며 편도 배송비 3,000원 발생됩니다.

(착불 발송 시 추가 배송비 발생될 수 있으며 추가 비용은 고객님 부담입니다.)

                        

교환의 경우 배송비용은 차감 불가하며 입금으로만 가능합니다.

                       

결제 수단이 휴대폰 결제인 경우 반품/교환 배송비용 모두 입금으로만 가능합니다.

                        

제품이 물류센터로 입고되면 검수 후 반품/교환 처리 가능하며 검수 기간은 물류센터 입고 일로부터 평일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

                       

교환/반품 건은 물류센터로 회수 및 처리되어 본사에서 직접 교환 또는 환불 처리 불가합니다.

                       

어떠한 경우에도 세탁, 수선 후 반품/교환이 불가합니다.

                    

이미 착용한 상품에서 문제 발생 시 반품/교환 불가합니다.




※ 제품에 대한 불량으로 교환 또는 환불 요청 시 페이탈리즘 카카오톡 채널 통해 꼭 불량 내용 사진으로 첨부하여 문의 부탁드리겠습니다.


※ 불량에 대한 문의 없이 제품 도착 시 불량으로 확인되는 경우 제품이 고객님께 재반송될 수 있습니다.








불량기준



           

자사 귀책 사유



· 리벳, 지퍼 떨어짐 등의 불량

· 원단 오염

· 실측 3cm이상 차이 발생

· 원단 트임, 찢어짐 등의 불량



자사 미귀책 사유



케어라벨 이염

케어라벨에 비닐을 씌워 워싱 작업을 진행하나 비닐이 떨어지는 경우 오염이 될 수 있으며 이 경우에는 불량으로 간주하지 않습니다.

          

이염

데님은 직조된 면사에 인디고 도료를 염색한 원단으로 이염은 정도의 차이만 있을 뿐 불량사유에 해당하지 않습니다.

민감하신 고객님들께서는 소킹작업이나 세탁을 권장 드립니다.

※ 생지데님, 블랙진과 같은 어두운 제품은 이염, 냄새가 조금 더 강할 수 있습니다.

         

실측 1~2cm 차이

데님의 경우 개체 차이가 발생될 수 있으며 실측의 경우 1~2cm 차이가 있을 수 있습니다.

   

물 빠짐

워싱이 들어가지 않은 생지 제품이나 블랙진 등 어두운 제품일수록 일반 청바지 상품보다 물 빠짐이 조금 더 심하게 일어납니다.

여러 차례 단독 세탁 시 물 빠짐 완화됩니다.

        

워싱

동일한 상품이더라도 스톤 워시 작업 시 돌의 마찰하는 부분이 다르기 때문에 일정한 워싱이 나오지 않아 이미지와 상이할 수 있습니다.

         

냄새

제품에서 나는 냄새는 워싱, 염색 작업 중 생기는 특유의 냄새로 세탁 과정에서 자연스럽게 빠집니다.

냄새에 민감하신 고객님들께서는 고객센터로 선 문의 후 구매 해 주시기 바랍니다.


실밥

제품 제작 시 워싱작업을 위해 제품과 돌을 같이 넣어 기계를 돌리는 과정에서 실밥이 튀어나올 수 있습니다.

이 경우 가위로 실밥을 정리 후 착용하시면 됩니다.

※ 올이 풀릴 정도로 심한 경우에는 불량으로 간주 합니다.




기타 불가 사유


· 상품 수령일로부터 7일 경과 상품일 경우

· 고객님의 귀책사유로 상품의 변경, 훼손되거나 오염물질이 묻어있는 경우

· 섬유유연제, 향수 냄새로 인한 흔적이 있는 경우

· 고객님의 착용 또는 세탁 후 발견된 경우

· 제품 자체의 택이 훼손되거나 제거된 경우



※ 제품이 불량인 경우 불량 내용을 사진 촬영하여 카카오톡 채널 통해 불량 내용을 미리 증명해 주셔야 물류센터 입고 시 무상으로 처리해 드릴 수 있습니다.

           

※ 불량 문의 없이 제품 발송하시어 검수 시 불량 건이 확인되는 경우 고객님의 귀책 사항으로 처리될 수 있으니 꼭 불량 내용에 대해 미리 상담해 주시기 바랍니다.




카카오톡 채널명 : 페이탈리즘


고객센터 : 1577-6578


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